[19번_정보 접근성] 지표 실행 가이드(2023년 청소년시설 디지털 전환 역량 진단 지표)

 

 

서비스 영역_19. 정보 접근성

 

「우리 기관은 청소년을 비롯한 고객들이 다양한 디지털 기기에서 서비스 이용, 신청, 접수가 가능하도록 정보 접근성을 확보하고 있다.」 S/W 공유 지표를 높이기 위한 노력들입니다. 

 

 

1. 멀티 플랫폼 지원

• 서비스가 다양한 디지털 기기(스마트폰, 태블릿, 노트북, 데스크탑 등)에서 원활하게 작동하도록 합니다.
• 이는 웹사이트, 앱, 온라인 포털 등을 포함합니다.

 

2. 사용자 인터페이스 최적화

• 각 기기에 맞는 사용자 인터페이스를 개발하여, 고객들이 서비스를 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 합니다.
• 이는 직관적인 디자인, 쉬운 내비게이션, 명확한 안내를 포함합니다.

 

3. 접근성 가이드라인 준수

• 웹 접근성 가이드라인과 같은 국제 표준을 준수하여 모든 사용자가 정보에 접근할 수 있도록 합니다.
• 이는 시각적, 청각적 장애를 가진 사용자를 포함한 모든 고객에게 서비스를 제공합니다.

 

4. 온라인 지원 및 안내 제공

• 서비스 이용 과정에서 발생할 수 있는 문제에 대해 온라인 지원을 제공합니다.
• 이를 통해 고객이 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 돕습니다.

 

5. 모바일 최적화

• 특히 모바일 기기 사용이 증가함에 따라, 모바일 사용자를 위한 최적화된 서비스를 제공합니다. 
• 이는 모바일 앱 개발, 모바일 친화적 웹사이트 등을 포함합니다.

 

6. 테스트 및 사용자 피드백

• 서비스 출시 전 다양한 기기와 환경에서 충분한 테스트를 실시하고, 실제 사용자의 피드백을 수집하여 서비스를 지속적으로 개선합니다.

 

7. 보안 및 개인정보 보호

• 고객이 서비스를 이용하는 동안 그들의 개인정보와 데이터가 안전하게 보호되도록 보안 조치를 강화합니다.

 

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안녕하세요. 채소입니다.

 

저는 청소년활동의 디지털 전환이 '디지털 기반의 청소년활동'을 의미하는 것이 아니라,

세 가지의 교집합이라고 정의 한 바 있습니다.

 

첫 째로, 청소년활동시설 및 청소년단체의 경영, 인적자원, 인프라 등이 현 시대에 맞게 변화하는 것 입니다. 저는 이 것을 '청소년활동시설 및 단체의 디지털 전환' 이라고 칭하겠습니다.

둘 째로, 청소년지도자가 현 시대에 맞게 역량(지식, 기술, 태도를 모두 포함)을 갖추는 것입니다. 이 것은 '청소년지도자의 디지털 전환' 이라고 칭합니다.

마지막 셋째로는 디지털 기술과 도구를 활용한 청소년활동이 될 수 도 있으며, 디지털을 주제로 하는 활동이 되기도 하며, 청소년 디지털 역량 함양을 위한 활동이 되는 것입니다. 이 것을 '디지털 기반 청소년활동' 이라고 칭합니다.

청소년활동의 디지털 전환 앞에서

 

 

위에서 밝힌 바와 같이, 그 중 하나가 '청소년활동시설 및 단체의 디지털 전환' 입니다.

 

그리고 '청소년활동시설 및 단체의 디지털 전환' 수준을 파악하기 위해 '청소년시설 디지털성숙도' 지표 및 진단 도구를 개발해 온 바 있습니다.  

 

청소년시설 디지털성숙도 지표는 총 4개 영역 28개 지표로 구성되어 있습니다.

관련하여 지표별로 세부 실행 가이드를 이 곳에 기록해두려고 합니다. 

많은 분들께 도움되기 바랍니다.