[21번_점검 개선] 지표 실행 가이드(2023년 청소년시설 디지털 전환 역량 진단 지표)

 

서비 영역_21.점검 개선

 

「우리 기관은 청소년을 비롯한 고객의 디지털 접근성 수준을 주기적으로 점검하여 개선하고 있다.」 점검개선 지표를 높이기 위한 노력들입니다. 

 

 

1. 정기적인 디지털 접근성 평가

• 웹사이트, 모바일 앱, 온라인 플랫폼 등의 디지털 접근성을 정기적으로 평가합니다.
• 이는 사용자의 다양한 요구와 제약을 고려한 평가가 되어야 합니다.

 

2. 고객 피드백 및 경험 수집

• 고객의 디지털 접근성에 대한 피드백을 수집하고, 그들의 경험을 분석합니다.
• 설문조사, 인터뷰, 사용자 테스트 등 다양한 방법을 활용할 수 있습니다.

 

3. 디지털 접근성 가이드라인 준수

• 국제적인 디지털 접근성 가이드라인을 준수하여, 모든 사용자가 정보에 접근할 수 있도록 합니다.

 

4. 장애를 고려한 설계

• 시각, 청각, 운동 기능 장애를 가진 사용자들도 쉽게 접근할 수 있도록 디자인합니다.
• 대체 텍스트, 자막, 음성 인식 등 다양한 보조 기술을 활용합니다.

 

5. 교육 및 인식 제고

• 기관 내부의 직원들에게 디지털 접근성에 대한 교육을 제공하여, 모든 수준에서 접근성이 고려되도록 합니다.

 

6. 기술적 장벽 감소

• 사용자가 디지털 콘텐츠와 상호작용하는 데 있어 기술적 장벽을 최소화합니다.
• 이는 간단한 내비게이션,  명확한 지시, 쉬운 언어 사용 등을 포함합니다. 

 

7. 지속적인 모니터링 및 개선

• 디지털 접근성은 지속적인 관리가 필요합니다.
• 기술의 변화와 사용자의 요구에 따라 지속적으로 모니터링하고, 필요한 개선 조치를 취합니다. 

 

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안녕하세요. 채소입니다.

 

저는 청소년활동의 디지털 전환이 '디지털 기반의 청소년활동'을 의미하는 것이 아니라,

세 가지의 교집합이라고 정의 한 바 있습니다.

 

첫 째로, 청소년활동시설 및 청소년단체의 경영, 인적자원, 인프라 등이 현 시대에 맞게 변화하는 것 입니다. 저는 이 것을 '청소년활동시설 및 단체의 디지털 전환' 이라고 칭하겠습니다.

둘 째로, 청소년지도자가 현 시대에 맞게 역량(지식, 기술, 태도를 모두 포함)을 갖추는 것입니다. 이 것은 '청소년지도자의 디지털 전환' 이라고 칭합니다.

마지막 셋째로는 디지털 기술과 도구를 활용한 청소년활동이 될 수 도 있으며, 디지털을 주제로 하는 활동이 되기도 하며, 청소년 디지털 역량 함양을 위한 활동이 되는 것입니다. 이 것을 '디지털 기반 청소년활동' 이라고 칭합니다.

청소년활동의 디지털 전환 앞에서

 

 

위에서 밝힌 바와 같이, 그 중 하나가 '청소년활동시설 및 단체의 디지털 전환' 입니다.

 

그리고 '청소년활동시설 및 단체의 디지털 전환' 수준을 파악하기 위해 '청소년시설 디지털성숙도' 지표 및 진단 도구를 개발해 온 바 있습니다.  

 

청소년시설 디지털성숙도 지표는 총 4개 영역 28개 지표로 구성되어 있습니다.

관련하여 지표별로 세부 실행 가이드를 이 곳에 기록해두려고 합니다. 

많은 분들께 도움되기 바랍니다.

출처: https://youth01lap.tistory.com/169 [Youth01Lap:티스토리]