[3번_디지털 업무환경]지표 실행 가이드(2023년 청소년시설 디지털 전환 역량 진단 지표)

 

 

우리 기관은 청소년사업 품질 향상을 위해 디지털화된 업무환경*을 갖추고 있다. 「디지털 업무환경」 지표를 높이기 위한 노력들입니다.
* 재무관리, 예약결제, 고객관리, 청소년사업, 각종 행정 처리 등 경영 전반에서 디지털 기술/도구 활용

🔹2023년 청소년시설 「디지털 업무환경」 지표 진단 결과(0~4단계) : 2.17단계 
   - 0단계 : 디지털 전환에 관심이 없으며 전환을 시도하지 않은 단계
   - 1~2 단계 : 디지털 전환에 관심을 가지고 있는 단계
   - 2~3 단계 : 디지털 전환에 관심을 가지고 여러 영역에서 디지털 전환을 시도하고 있는 단계
   - 3~4 단계 : 지표와 관련한 대부분 영역에서 디지털 전환을 체계적으로 추진하고 있는 단계

 

 

디지털 기술 도구 선택 및 도입

• 우리 시설의 업무 효율성을 높이기에 적합한 디지털 기술, 도구를 탐색합니다.
  [사례]
  (서비스) 청소년사업 도구상자 디딤
  
• 재무 관리, 예약 결제, 고객 관리, 청소년 사업 관리, 행정 처리 등의 분야에 적합한 소프트웨어 및 시스템을 선택하는 것이 중요합니다. 
• 청소년시설들은 상위 기관, 지방자치단체, 예산 등 다양한 여건에 따라 다양한 소프트웨어와 시스템을 사용하고 있습니다. 우리 시설의 여건과 유사한 규모, 환경의 시설에 자문을 통해 적합한 소프트웨어 및 시스템을 선택하는데 도움이 될 수 있습니다.
  [사례]
  꽤 많은 시설에서 <NAS(Network Attached Storage) 서버, 구글드라이브>를 활용해 시설의 자료를 중앙 관리하는 것으로 확인됐으며, 회계 및 행정 처리 등을 위한 그룹웨어로 <통합양업, 리소스빌더, 핸디> 등을 활용하는 것으로 확인

 

업무 과정의 디지털화

• 청소년사업의 업무 프로세스를 디지털화하여 효율성을 높입니다. 
• 이를 위해 각 업무 영역의 프로세스를 분석하고, 디지털화 할 수 있는 부분을 식별합니다. 
• 이 과정에서 중요한 것은 디지털화 하는 업무에서 어떤 데이터가 생산될 수 있는지 고려하고, 해당 데이터를 어떻게 관리하고 활용할 것인지 데이터 관리 체계를 수립하는 것입니다.
  [사례]
  청소년 여정에 따라 디지털을 어떻게 적용하고, 데이터를 얻고, 디지털로 피드백 주는지 등을 설계(00청소년센터) (참고링크)
  
  

직원 교육 및 역량 강화

• 디지털 도구와 소프트웨어의 효과적인 사용을 위해서는 직원들의 역량 강화도 중요합니다. 도입 전, 후 지속적으로 직원들에게 필요한 교육을 제공합니다. 
• 이는 새로운 시스템대 대한 숙련도를 높이고, 업무 효율성을 증가시키는 데 도움이 됩니다.
   📚정보-사례 
  (서비스)청소년지도사 종합정보시스템(온라인 연수원)

 

데이터 관리 및 보안

• 업무환경이 디지털화 될수록 데이터 관리와 보안이 매우 중요합니다. 
• 기본적인 데이터 백업-복구 시스템을 마련하고, 개인정보 보호를 위한 보안 조치를 취합니다.
   📚정보-사례 
  [23번-데이터 관리]지표 실행 가이드

       

업무 프로세스의 지속적인 개선

• 디지털화된 업무 환경에서도 업무 프로세스는 지속적인 모니터링과 개선이 필요합니다. 
• 효율성, 사용자 만족도 등을 평가하여 필요한 개선 사항을 도출하고 적용합니다. 

 

통합된 시스템 구축

• 서로 다른 업무 도구와 시스템 간의 통합을 통해 업무의 연속성과 일관성을 유지합니다. 
• 이는 중복 작업의 감소와 정보 공유의 효율성 증가를 가져올 수 있습니다.

 

이해관계자와의 소통

• 디지털화된 업무 환경의 변화에 대해 청소년, 부모, 협력기관 등 이해관계자들과 효과적으로 소통하여 이들의 요구사항을 반영하고, 변화에 대한 이해와 지지를 얻습니다.

 

기술 동향 및 혁신 지속적 탐색

• 디지털 기술은 빠르게 변화하므로, 최신 기술 동향을 지속적으로 탐색하고 새로운 혁신 기회를 찾습니다.
• 이는 조직의 경쟁력을 유지하고 품질 향상을 지속적으로 추구하는 데 기여합니다. 

 

 

 

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안녕하세요. 채소입니다.

 

저는 청소년활동의 디지털 전환이 '디지털 기반의 청소년활동'을 의미하는 것이 아니라,

세 가지의 교집합이라고 정의 한 바 있습니다.

 

첫 째로, 청소년활동시설 및 청소년단체의 경영, 인적자원, 인프라 등이 현 시대에 맞게 변화하는 것 입니다. 저는 이 것을 '청소년활동시설 및 단체의 디지털 전환' 이라고 칭하겠습니다.

둘 째로, 청소년지도자가 현 시대에 맞게 역량(지식, 기술, 태도를 모두 포함)을 갖추는 것입니다. 이 것은 '청소년지도자의 디지털 전환' 이라고 칭합니다.

마지막 셋째로는 디지털 기술과 도구를 활용한 청소년활동이 될 수 도 있으며, 디지털을 주제로 하는 활동이 되기도 하며, 청소년 디지털 역량 함양을 위한 활동이 되는 것입니다. 이 것을 '디지털 기반 청소년활동' 이라고 칭합니다.

청소년활동의 디지털 전환 앞에서

 

 

위에서 밝힌 바와 같이, 그 중 하나가 '청소년활동시설 및 단체의 디지털 전환' 입니다.

 

그리고 '청소년활동시설 및 단체의 디지털 전환' 수준을 파악하기 위해 '청소년시설 디지털성숙도' 지표 및 진단 도구를 개발해 온 바 있습니다.  

 

청소년시설 디지털성숙도 지표는 총 4개 영역 28개 지표로 구성되어 있습니다.

관련하여 지표별로 세부 실행 가이드를 이 곳에 기록해두려고 합니다. 

많은 분들께 도움되기 바랍니다.